设计师如何处理工作中与客户的冲突
设计是客户的设计,我们通过设计让客户成功,而客户更需要通过我们的设计获得成功,所以客户和我们本身是没有冲突和矛盾的,目的是一样的,那就要我们为了这个共同的目的完成一个成功的设计,那么为什么客户会和我们在想法上发生冲突呢?无非有两种情况,一是你没有认真了解客户及客户所想,二是客户没有认真了解你及你所想,我想不出第三种情况出现。既然公司接了这个项目,已经由你来负责了,那就尽心尽力的做。
设计过程中,肯定是需要与客户进行沟通的,不管的是短信、QQ或者是电话沟通,这个时候首先设计师要明白一点并且告诉客户,我们有着共同的目标,如果态度生硬、无法沟通,都不利于方案的完成,打个预防针避免不愉快的事情发生,再有沟通时你要让客户接受你的思想。在说明自己设计思想的时候最好自己首先陈述自己的想法,如果客户一来就不满意,那就应该细心听完客户说的话,并且要学会发现客户心理的想法。你只要有足够的想法在设计里面,以客户的利益点出发,用一些为了他利益的原因来说服客户,我们要有能力把复杂东西简单化,说服客户一定要一针见血、击其要害。
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