经开人信(提供专业的-策划、标志设计、VI设计、LOGO设计、画册设计、包装设计、宣传品设计,ppt设计,武汉设计公司新锐,充满活力的平面广告设计公司)

浅谈个人心得

      在没有做行政客服工作之前，总认为行政类的工作很简单，就是坐在前台接接电话，处理一些日常杂事，同时解决一下售后问题就行了，在进入设计公司四个月的时间，通过不断学习，让我深刻的体会到行政客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
     客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，要多与客户沟通，了解客户的实际需求，凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
      在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时与客户联系和沟通，做到让客户满意。
      如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。在行政客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!愿公司发展的越来越好！